方圆管家，是独具方圆特色，对中华传统文化尤其是儒家文化中的修身存养、道德理性等思想高度认同的服务群体。以管家为龙头调动服务资源快速响应业主服务需求，提供“一站式”服务的枢纽角色，是体现公司新型服务理念和品牌化管理的标志性形象。以客户为中心，整合优质资源为业主提供“满意+惊喜”服务，营造“平等、博爱、自约、互助、信任、共享”的生活文化氛围，满足业主对美好生活的追求。

  
★方圆管家 “五个一”：  

一套东方特色服务体系——融合传统人文关怀和现代专业服务理念  

一套星级管家评定&考核机制——以客户满意度评价为核心核定星级等级  

一批校企合作定制化的“雏鹰计划”——引进人才打造方圆管家专业队伍  

一套完善的培训赋能体系——结合职业发展通路采取【进阶培训】  

一个高品质服务品牌——第三方客户满意度达98%

  
★建立东方管家业务线条岗位序列，采用“星 级管家”称谓（设1-5级），建立管家职业 发展通路，通过优化人员配置和培训发展实 现队伍素质的持续提升，最终实现星级管家队伍打造。  

★分别以月度、季度、年度为周期，通过物业管理费收缴率、客户诉求数据、上级评价、日常工作指标完成率等多维度量化服 务结果进行绩效考核，评分结果不作为星级管家等级划分的绝对判断标准，按照正态分布比例核定星级等级。

方圆管家独具东方特色，是体现公司服务理念与服务品牌的标志性形象。方圆管家服务体系以管家为载体，整合优质资源，快速响应服务需求，以客户为中心，提供“满意+惊喜”的服务，打造东方人文社区，满足业主对美好生活的追求。

★方圆管家 “四个一”：  

一套东方特色服务体系——融合传统人文关怀和现代专业服务理念   

一套星级管家评定&考核机制——以客户满意度评价为核心核定星级等级   

一批校企合作定制化的“雏鹰计划”——引进人才打造方圆管家专业队伍   

一套完善的培训赋能体系——结合职业发展通路采取【进阶培训】  
★建立方圆管家业务线条岗位序列，采用“星级管家”称谓（设1-5级），完善管家职业发展上升通道，通过优化人员配置和培训增值，实现队伍素质的持续提升，最终实现星级管家队伍的打造。
★针对管家的星级划分，制定线上学习课程＋面授集中培训课程，培养管家自主学习能力，并结合市场需求制定面授学习课程。通过自学＋授课＋考试＋实践的方式，全面提高管家综合素质及服务、管理能力。

自成立以来，xx一直秉承着“用设计为企业创造影响力”的价值观，前瞻的设计跨界设计应用和创新能力，使详细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

计为企业创造影响力”的价值观，前瞻的设计跨界设计应用和创新能力，使详细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

自成立以来，xx一直细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

通过应用现代信息技术，迭代升级智慧社区运营平台，优化用户体验，提升业主满意度和品牌价值，助力项目业务拓展。整合方圆现代生活各种配套资源，实现社区信息共享与高速交换，提高服务质量以及服务标准，合理进行人力资源的安排，节省人工支出，快速准确地计算管理中产生的各项费用，有效改善过程中有关资料的储存方式，实现管理决策科学化。

自成立以来，xx一直秉承着“用设计为企业创造影响力”的价值观，前瞻的设计跨界设计应用和创新能力，使详细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

计为企业创造影响力”的价值观，前瞻的设计跨界设计应用和创新能力，使详细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

自成立以来，xx一直细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

依托方圆管家服务体系，以东方智慧化管理服务平台为基础，从社区住户需求出发，整合优质的服务资源，利用互联网技术，构建平台“数据映像”，深度挖掘增值服务的价值链条，围绕社区基本服务和配套生活服务，推出各项增值性特约服务，推动社区O2O消费，致力于打造多元化、全方位、智慧化的社区增值服务平台，实现资源共享与使用。

     
方圆现代生活开展集环境服务、美居服务、居家服务、社区教育、健康医养、资产服务、金融保险等为一体的线上线下社区增值服务，让住户享受到一站式、全生态的社区配套服务，打造具有幸福感的社区生活。

自成立以来，xx一直秉承着“用设计为企业创造影响力”的价值观，前瞻的设计跨界设计应用和创新能力，使详细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

计为企业创造影响力”的价值观，前瞻的设计跨界设计应用和创新能力，使详细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

自成立以来，xx一直细设计成为众多国际知名品牌的长期设计战略合作伙伴，凭借自身持续的创新能力与对各行业敏锐洞见力，将设计产业链上下游的资源进行全面有效整合，为客户创造商业价值。

前介服务

依托资深的审图专业技术及丰富的物业管理经验，从客户的视角、各方利益审查问题，优化服务产品，将问题解决于图纸阶段，全流程节点图纸审查服务，可依据客户需求进行定制化调整，持续提升产品体验及客户满意度，为客户提供充足的服务保障。

四大核心优势 

全流程节点介入

案场营销服务

方圆营销案场服务，致力于弘扬东方文化理念，为营销中心打造独具特色的客户服务方案，秉承金钥匙“满意+惊喜”的服务理念，为客户带来尊贵、优质、贴心的高端礼遇。

为此我们将案场服务团队标准化、精细化，并协助案场进行优化调整，不断提高客户满意度，彰显专属于“方圆现代生活”管理的高档品位，树立品牌形象，提升项目品质，为客户带来一场有温度的“旅行”。

营销案场方圆管家服务团队，提供专业化的个性服务，通过五感体验重新定义东方人居生活。

承接查验服务

开发企业委托专业的物业公司，从客户使用角度，根据国家相关法规及房屋交付标准，查验交付单元及公共设施设备，对客观性、隐蔽性的问题加以整改与控制，保障客户权益。

★服务价值：提升品牌、重视质量、降低风险、保障权益。
★服务特色：系统的承接查验方案、完备的专业器具配置、成熟的作业标准体系、优质的客户体验服务。